Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 21 Mart 2026 — HOP Kurye Platformu

1. Veri Sorumlusu

Bu gizlilik politikası, HOP Kurye Platformu ("HOP") tarafından sunulan mobil uygulama ve web hizmetleri kapsamında toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgileri içerir.

İletişim: info@hopkonumda.com — hopkonumda.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

HOP, hizmetlerini sunabilmek için aşağıdaki kişisel verileri toplar:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Sipariş bilgileri: Gönderici ve alıcı adresleri, sipariş detayları, teslimat geçmişi
• Konum verileri: GPS tabanlı konum bilgisi (detaylar aşağıda)
• Ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi tercihi (kart bilgileri doğrudan saklanmaz; iyzico ödeme altyapısı tarafından işlenir)
• Cihaz bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü
• Kurye belgeleri: Kimlik, ehliyet, araç belgesi (yalnızca kurye hesapları)
• Kamera ve fotoğraflar: Teslimat kanıt fotoğrafları, paket fotoğrafları, kurye belge fotoğrafları (kamera doğrudan erişimle çekilir, yalnızca ilgili sipariş/belge kaydıyla saklanır)

3. Kamera ve Fotoğraf Kullanımı

HOP uygulamaları, aşağıdaki amaçlarla cihaz kamerasına erişim izni talep eder:

• Müşteri uygulaması: Paket fotoğrafı çekme (sipariş oluşturma sırasında, isteğe bağlı)
• Kurye uygulaması: Teslimat kanıt fotoğrafı (kapıya bırakma kanıtı), paket teslim alma fotoğrafı, kurye başvuru belgelerinin fotoğraflanması (ehliyet, kimlik, vesikalık, ruhsat)

Kamera yalnızca kullanıcı tarafından tetiklendiğinde etkinleşir. Arka planda kamera erişimi yapılmaz. Çekilen fotoğraflar yalnızca ilgili sipariş veya belge kaydıyla ilişkilendirilerek sunucuda saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

4. Konum Verisi Kullanımı

Kurye uygulaması, uygulama arka planda çalışırken de konum verisi toplar. Bu veri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Kuryelere en yakın siparişlerin atanması
• Müşterilere gerçek zamanlı teslimat takibi sunulması
• Teslimat rotalarının optimize edilmesi
• Teslimat sürelerinin hesaplanması

Kurye çevrimdışı (offline) olduğunda konum verisi toplanmaz. Kurye, uygulama ayarlarından "çevrimiçi" durumunu kapatarak konum paylaşımını durdurabilir.

Müşteri uygulaması yalnızca sipariş oluşturma sırasında ve kullanıcı izni ile konum verisine erişir; arka planda konum toplamaz.

5. Verilerin Kullanım Amaçları

• Sipariş oluşturma, kurye atama ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri ile kurye arasında iletişimin sağlanması
• Ödeme ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

6. Üçüncü Taraf Paylaşımı

Kişisel verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yalnızca aşağıdaki hizmet sağlayıcılar ile teknik zorunluluk kapsamında veri aktarımı yapılır:

• iyzico: Ödeme işlemleri (PCI DSS uyumlu)
• Netgsm: SMS bildirimleri

Verileriniz reklam amaçlı paylaşılmaz veya satılmaz. Yasal zorunluluk halinde (mahkeme kararı, savcılık talebi) yetkili makamlara bilgi verilebilir.

7. Veri Saklama Süresi

• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
• Sipariş geçmişi: Son işlemden itibaren 3 yıl (yasal yükümlülük)
• Konum verileri: 90 gün sonra anonimleştirilir
• Hesap silme talebi: 30 gün içinde tüm kişisel veriler kalıcı olarak silinir

8. Veri Güvenliği

Verileriniz SSL/TLS şifreleme ile korunur. Sunucular Türkiye'de barındırılmaktadır. Erişim yetkileri rol bazlı olarak sınırlandırılmıştır. Düzenli güvenlik denetimleri yapılmaktadır.

9. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıdaki işlemlerin bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

10. Hesap Silme

Hesabınızı ve tüm kişisel verilerinizi silmek için hesap silme sayfasını ziyaret edebilir veya info@hopkonumda.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim ile duyurulacaktır. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

12. İletişim

Gizlilik ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için:

E-posta: info@hopkonumda.com
Web: hopkonumda.com